<思いやりのあるコミュニティ宣言>
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麺が細くなった

 投稿者:匿名希望  投稿日:2021年 5月 8日(土)12時20分37秒
  麺、明らかに細くなりましたね。残念です。
偶然かもしれませんが、他のあんかけスパのお店でも細くなっていました。
あんかけは太麺のモチモチ感が好きだったのに。
元に戻ったらまた伺います。
 

デリバリーしたい!

 投稿者:ぼんこメール  投稿日:2021年 4月28日(水)10時19分8秒
  よく藤が丘店にお邪魔させて頂いております。
Uber eatsや出前館などのデリバリーは対応していますか?
このご時世、あまり外には出たくなくしかし大好きなあんかけ家のパスタは食べたいと思い、色々なサイトで見ましたがありませんでした…
対応して頂けると助かります!
 

植田店の店員

 投稿者:バジル  投稿日:2021年 4月26日(月)19時31分18秒
  植田店の店員 なんであんなに愛想ないの?
客が座ってる椅子に当たっても謝りもしないし。ハズレだろ。あそこ。
男の若いホール担当店員ね。
 
    (かけ丸) ご指摘ありがとうございます。
植田店がより良いお店になるように、共有して改善に努めてまいりたいと思います。
 

かけ丸さんへ

 投稿者:ほうれん草好き  投稿日:2021年 4月20日(火)21時36分22秒
  ポパイ1人前+ポパイ別皿で2個トッピングでソース1人前ってことですね。
ユーチューバーが「あんかけ家でピカタ10トッピングしてみた」とかやりそう(笑)
 
    (かけ丸) 基本的にはメインメニューのお皿と一緒に盛り付けられる範囲でお願いします(笑)
 

トッピングについて

 投稿者:ほうれん草好き  投稿日:2021年 4月20日(火)19時46分51秒
  トッピングのダブルとかは可能ですか?ポパイにポパイトッピングとか。また可能であればどの位までOKですか?
ココイチでほうれん草×3とか頼んじゃうんで、ポパイ×3とか食べてみたい。
 
    (かけ丸) トッピングはダブルでもトリプルでもお皿に盛り付けられれば大丈夫ですよ。
チーズトッピング以外の110円(税込)以上のトッピングは、一つのトッピングごとにソースも0.5人前分増量されるので意外とお得ですよ!
是非、お試し下さい。
 

植田店について

 投稿者:匿名  投稿日:2021年 4月19日(月)20時26分39秒
  なんで店員の言う事信じちゃってるの?
自分に良い様に言ってるだけじゃん
植田の店長の態度の悪さは有名
なんであんなに不貞腐た態度してるの?
仕事嫌なら辞めればいいのに
植田店だけじゃなく、会社のイメージ下がるわ
 
    (かけ丸) このようなご投稿をせざる得ないお気持ちにさせてしまってる事を本当に申し訳なく思います。
しかし、この掲示板を通して様々なお叱りやご意見を頂き、店長はじめスタッフ一同、お客様のご期待に応えられるよう頑張っていく所存です。
本当に至らない点も多々ありますが、どうかこれからもよろしくお願いします。
 

昨日の植田店について

 投稿者:匿名  投稿日:2021年 4月17日(土)20時56分1秒
  かけ丸さん返信ありがとうございます。
私の勘違いで良かったです。私の誤解を受けやすい行動によってご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
気に入っていたお店でしたので、私の不信感で行きづらさを感じてしまいましたが、こちらの勘違いでしたら良かったです。すみません、また伺わせて頂きます。
 

植田店で精神的に辛い思いをしました。2度と行きたくありません。 投稿者:匿名 さんのご投稿に関して

 投稿者:かけ丸  投稿日:2021年 4月17日(土)12時46分13秒
  植田店で精神的に辛い思いをしました。2度と行きたくありません。  投稿者:匿名 さんのご投稿に関してあんかけ家としてのコメントをこの場をお借りして、述べさせて頂きたいと思います。

一つ前のご投稿を受けて該当店舗へ事実確認の為の聴き取りをさせて頂きました。
もちろんお客様のお言葉は真摯に受け止めることが大前提ですが、今回の件に関しましてはいくつかの事実に関しての認識の相違がありますので、お伝えします。

① 喫煙の為に外に出るということではなく、財布を忘れたので取りに行かせて欲しいという趣旨の申し出があったと認識しております。

② 基本的には、身分証明書やましてや財布など貴重品や個人情報のあるものはお預かりすることはありません。(今回、財布をお預かりしたことは事実です。)

③ トッピングメニューの単品でのご注文は、お断りしております。

①に関しましては、フロアスタッフに対してお客様から財布を忘れたので取りに行きたいという申し出があったので、店長に報告がありました。その上で、ご飲食後支払い前に店を離れるということでしたので、念のため連絡先の確認の為に身分証明書の提示を求めました。

そして②に関してですが、お客様から、身分証明証が無いとの申し出がありましたが、カバンから出てきたものは何故かお財布でした。その上で店外に出たいと言うことだったので店長は、申し訳ありませんが不審に思い、提出頂いた財布を一時的にお預かりするという判断に至りました。その後、当店舗前で喫煙をされ店内にお戻りになられました。

③に関してですが、あくまでスパゲッティメニューへの追加トッピングとしての設定をしていますので、基本的にはトッピングメニューの単品でのご提供はお断りさせて頂いています。しかし、今回のようにスパゲッティメニューもご注文することを前提にトッピングメニューのみ先にご提供することには柔軟に対応させて頂いております。

以上①②③をもちまして、今回のあんかけ家植田店の店長及びフロアスタッフのとった対応につきましては適切だったと考えています。

喫煙後、お戻りになられたお客様はスパゲッティをお召し上がりになられて、御代金もお支払いになり失礼しましたと仰ってお店を出られました。

今回のお客様も悪意はなく、単に忘れたと思った財布がカバンから出てきたという事だと信じたいと思います。
しかしながら、このような経緯で店外に出たいと言われればこのような対応になってしまう事はご理解ください。

また、“お声がけしても無視され、ましてや不貞腐れた男性に無言で手渡された”とありますが、そのような意図は全くありません。しかしどんな状況であれお客様にそのように感じさせ精神的に辛い思いをさせてしまったのであれば本当に申し訳ありませんでした。その点ではこちらにも改善すべき点もあると思いますので、あんかけ家全店で共有して改善に努めていきたいと思います。
 

植田店で精神的に辛い思いをしました。2度と行きたくありません。

 投稿者:匿名  投稿日:2021年 4月16日(金)21時59分39秒
編集済
  何度か通わせていただいて、気に入っていたあんかけ家ですが、もう2度と行きたくなくなりました。
小ビールがあったのでそれを2回ほど頼み、ちょっと気になって「トッピングはスパゲッティと一緒じゃないと頼めませんよね?」と確認すると、単品でも出来ますよと教えていただき、ピカタを単品で食べていました。そして、外の喫煙所で先に喫煙しても良いですか?と伝えたら不安になられたのか店長らしきガタイのいい男性の方が身分証を貰ってもいいですか?と言われたので、財布をお渡ししました。
そして、流石に個人情報が入っている財布ですので先に返して頂きたく、すみませんと声をお掛けしても無視され、女性スタッフが他の方のお会計時に声を掛けて「財布を返して頂いても宜しいですか?」と伝えたら厨房に行き先ほどの男性が凄い剣幕で無言で財布を手渡され、「そろそろ注文してもらってもいいですか?ウチは飲み屋じゃないんで」と言われました。まず、それなら単品では頼めないようにしたり、ビールを置かなければ良いのにと思いましたが、そこは温情かもしれないと思うように努めました。ですが、財布はお店に個人情報を預けているわけですから、それは流石に早急にお返し頂けないのはお店としてどうなんですか?
せめてお返しする際に「すみません、食い逃げ防止の為なので」の様に一言言うべきではないですか?お客様は神様なんて言いませんが人です。個人情報を渡したらこちらも不安です。それをすみませんとお声がけしても無視され、ましてや不貞腐れた男性に無言で手渡されたら誰でも気分悪くなりますよね?
食い逃げと思われたくないのでスパゲッティも勿論注文し食べて帰りましたが、本当に不快な思いをしました。
もう二度と行きたくありません。楽しく食事をするために食べに行ったのに最悪の気分です。
余談ですが、お会計時も男性スタッフが無表情で黙っておられて、クーポンも他の人は貰っていましたが、私は貰えませんでした。
 

応援してますが………?

 投稿者:  投稿日:2021年 3月22日(月)16時46分3秒
  植田店は何をしてるのか?
きざみ卵の話にしろ、クーポンの話にしろ、この掲示板に上がってくるクレームは殆んどが植田店の話で、他店の話はまず聞かない。
長年植田店に通って応援している身としては悲しい限り。
植田店に店長は居ないのか?
店長は掲示板を見てないのか?他人事なのか?
経営陣も気を引き締めて事に当たって欲しい。
 
    (かけ丸) ご心配おかけして申し訳ありません。
がんばります。
 

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